侍茄师培训旨在提升相关人员在雪茄领域的专业知识与技能，为雪茄市场的发展培养专业人才。

一、培训的目的与意义

推动雪茄行业发展：随着国产雪茄市场的发展，需要专业的侍茄师来提升服务质量，推动雪茄市场的培育和销售，如侍茄师可以在雪茄终端建设、品牌培育等方面发挥重要作用，是国产雪茄发展的中坚力量。

满足不同角色需求

烟草公司工作人员：通过培训掌握雪茄的选品、品鉴、原料、制作、养护等专业知识，运用到雪茄终端建设中，与雪茄专项培育小组合作，帮助雪茄终端开店并提供专业指导支持。

零售客户：希望通过成为侍茄师，更好地了解雪茄养护方法和消费者需求，从而准确推荐适合消费者口味的雪茄，提高经营效果。

二、培训内容

雪茄的历史与文化：了解雪茄的起源、发展历程以及相关的文化和传统，这有助于侍茄师更好地理解雪茄的价值和意义，为客户提供更具文化底蕴的服务。

雪茄的制作工艺：详细学习烟草的种植、采摘、发酵、卷制等环节，包括烟草的选择和处理、卷叶的制作和卷制技巧等，从而能够识别雪茄的工艺水平，为客户推荐高质量的雪茄。

雪茄的品牌与种类：掌握各种知名品牌和种类的雪茄知识，如产地、制作工艺、口感和价格等，以便根据不同需求和预算为客户推荐合适的雪茄。

雪茄的鉴别与分类：学会通过外观、香气、口感等方面鉴别雪茄的品质和真伪，并根据不同标准和特点对雪茄进行分类，更好地服务客户。

雪茄的储存与保养：正确掌握雪茄储存的温度、湿度、光照等条件的控制方法，以及处理雪茄缺陷和问题的能力，确保为客户提供好的雪茄体验。

雪茄的吸食技巧与服务礼仪：学习正确的点燃、吸食和品尝雪茄的技巧，同时掌握礼貌待客、解答疑问和提供专业建议等服务礼仪。

雪茄品鉴实践与评估：学员有机会亲自品尝多种雪茄，运用所学知识进行品鉴和评价，并接受专业导师的评估和指导，提升雪茄鉴赏能力。

行业趋势与市场分析：了解雪茄行业的发展趋势和市场动态，有助于侍茄师在工作中做出合理的决策和建议。

三、培训方式

线上线下相结合

线上学习：如黑龙江省局（公司）举办的初级侍茄师认证培训班，参训学员通过线上平台开展学习雪茄基础知识等内容；海南省局（公司）的培训中，学员通过零售云学App完成雪茄基础知识学习。

线下学习：线下进行现场讲授，像海南的培训线下讲授雪茄文化知识、侍茄流程、雪茄吧建设等内容。

专家讲授和技能训练相结合

专家讲授：由专业的人员讲解雪茄相关知识，如黑龙江省局（公司）的培训由中国烟草总公司职工进修学院负责组织教学，其专业团队进行授课。

技能训练：进行实操业务培训指导，例如山东临沂市局（公司）举办的培训班，授课老师还原侍茄过程，学员通过情景模拟提升自身识茄、品茄、侍茄的专业水平。

四、培训考核与认证

考核方式

理论考核：如通过线上考试或者闭卷笔试等方式，考查学员对雪茄知识的掌握程度，像黑龙江省局（公司）的培训需要通过线上考试，山东临沂市局（公司）采用闭卷笔试的方式。

实操考核：包括操作技能考核或者实操面试等，检验学员在侍茄实践方面的能力，例如黑龙江省局（公司）采用现场培训 + 面试考核的形式，山东临沂市局（公司）采用实操面试的方式。

认证：只有通过理论考核和实操考核后，参训学员才能获得初级侍茄师认证，像黑龙江省局（公司）的培训学员只有通过线上考试和实操技能考核后，才能通过初级侍茄师认证考核。

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